So gehen Sie vor, um einen optimalen Ablauf zu gewährleisten:

Schritt 1:
Füllen Sie das Rücksendeformular online aus.
Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Rücksendeformular
 

Schritt 2:
Drucken Sie die Bestätigung aus und legen Sie sie der Rücksendung bei.
Senden Sie das Material an folgende Adresse: Biral AG, Südstrasse 10, 3110 Münsingen

Regelung Rücklieferungen und Gutschriften

• Die Rückgabefrist für nicht verwendete Produkte beträgt im Inlandgeschäft 60 Tage und im Exportgeschäft 90 Tage.
• Rücksendungen haben immer an den Rechnungssteller zu erfolgen.
• Für Rücksendungen werden 20% bei HLKK- und S&I-Produkten vom Nettobetrag für Umtriebe abgezogen.
• Für Artikel (ohne Artikelnummer) die speziell für Sie angefertigt wurden, erfolgt keine Gutschrift.
• Retouren werden nur mit Rücksendeformular akzeptiert.
• Auf Rücksendungen ohne Rücksendeformular erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 150.00.
• Liegt der Rücksendung nicht mindestens der Lieferschein oder eine Rechnungskopie bei, erfolgt keine Bearbeitung, nach 3 Monaten wird die Ware entsorgt.
• Bei schadhaft retournierten Produkten werden Wiederinstandstellungskosten von bis zu 100% des Nettorechnungsbetrages erhoben.